Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir de SMS ?
Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé une réception anormale de messages texte sur leur téléphone portable, notamment lorsque des informations importantes telles que les codes de vérification et les notifications bancaires sont retardées ou perdues. Ce problème peut être lié à de nombreux facteurs tels que les paramètres réseau, les autorisations du téléphone mobile et les services de l'opérateur. Voici l'analyse et les solutions des problèmes de réception de messages texte dans les sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours, présentées sous forme de données structurées.
1. Causes courantes et solutions
| Cause du problème | solution |
|---|---|
| Problèmes de signal ou de réseau | Vérifiez la force du signal de votre téléphone, essayez de passer en mode avion ou de redémarrer votre téléphone |
| Paramètres de blocage des SMS | Désactivez le logiciel de sécurité du téléphone mobile ou la fonction de filtrage des messages texte anti-spam intégrée au système. |
| Anomalie de service de l'opérateur | Contactez le service client de l'opérateur (China Mobile 10086/China Unicom 10010/Telecom 10000) pour vérifier l'état de la fonction SMS |
| Espace de stockage du téléphone insuffisant | Nettoyez votre boîte de réception de messages texte ou supprimez les fichiers inutiles pour garantir un espace de stockage suffisant |
| Restrictions d'autorisation du système | Autoriser l'exécution en arrière-plan et les autorisations de notification pour les applications SMS dans les paramètres |
2. Étapes pour dépanner les téléphones mobiles par marque
| Marque de téléphone portable | Chemin d'opération |
|---|---|
| Huawei/Honneur | Paramètres → Applications → Gestion des autorisations → SMS → Activer toutes les autorisations |
| Xiaomi/Redmi | Paramètres → Paramètres de l'application → Gestion des autorisations → SMS → Cochez « Démarrage automatique » et « Interface contextuelle en arrière-plan » |
| OPPO/OnePlus | Paramètres → Gestion des applications → SMS → Optimisation de la batterie → Sélectionnez « Ne pas optimiser » |
| vivo/iQOO | Paramètres → Applications et autorisations → Gestion des autorisations → SMS → Activer la « fenêtre flottante » et « l'interface contextuelle en arrière-plan » |
| iPhone | Paramètres → Message → Désactivez « Filtrer les expéditeurs inconnus » et vérifiez si iMessage est activé par erreur. |
3. Problèmes d’actualité récents
Selon les données de discussion sur l'ensemble du réseau, les problèmes suivants sont fortement liés aux échecs de réception de SMS :
| Questions connexes | indice de chaleur |
|---|---|
| La commutation du réseau 5G entraîne la perte des messages texte | ★★★☆☆ |
| La carte secondaire du téléphone mobile double SIM ne peut pas recevoir le code de vérification. | ★★★★☆ |
| La fonction SMS est anormale après la mise à jour du système Android | ★★★☆☆ |
| Des SMS concernant des affaires bancaires/gouvernementales ont été interceptés par erreur | ★★★★★ |
4. Suggestions de traitement avancées
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer ce qui suit :
1.Réinitialiser le numéro du centre SMS: Entrée via l'interface commutée*#*#4636#*#*(Android) Vérifiez si le numéro SMSC est correct
2.Changer d'application SMS: utilisez des applications SMS tierces (telles que Google Messages) pour tester s'il s'agit d'un problème de compatibilité d'application native
3.Détection de la carte SIM: Insérez la carte SIM dans un autre téléphone mobile pour tester et confirmer si la carte est vieillie ou endommagée.
4.restauration du système: Restaurer les paramètres d'usine après avoir sauvegardé les données (Remarque : cette opération effacera toutes les données utilisateur)
5. Choses à noter
• Les SMS peuvent être retardés lors de la mise à niveau du système de l'opérateur (généralement restauré dans les 2 heures).
• Pour les SMS internationaux, vous devez confirmer que la fonction de réception transfrontalière a été activée.
• Les utilisateurs Apple doivent faire attention aux paramètres de commutation entre iMessage et les messages texte ordinaires.
Grâce au dépannage structuré ci-dessus, plus de 90 % des problèmes de réception de SMS peuvent être résolus par eux-mêmes. Si le problème persiste plus de 24 heures, il est recommandé d'apporter votre téléphone portable au point après-vente officiel pour le tester.
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